В Казахстане растёт проблема просроченной задолженности, поэтому финансовым организациям важно эффективно управлять кредитными рисками.

Форматы работы с задолженностью:

1. Самостоятельное взыскание
Кредитор сам работает с долгами. Это требует:

• затрат на персонал и автоматизацию
• судебных и организационных расходов

2. Передача коллекторской компании (на комиссию)
Коллекторы работают по договору и получают 10–50% от возвращённой суммы.
Размер комиссии зависит от:

• объёма услуг (досудебные/судебные)
• качества портфеля
• ресурсов и опыта компании

3. Выкуп задолженности
Коллекторская компания покупает долг с большим дисконтом и далее взыскивает его самостоятельно.
⚠️ Компания не работает с долгами между физическими лицами.

• лично в офисе
• через сайт (личный кабинет)

Заявление должно содержать:

• причины просрочки
• предложения по урегулированию
• подтверждающие документы